Técnico de soporte de escritorio en St. Louis, MO, ubicación en el lugar
New Jersey
Técnico de soporte de escritorio en St. Louis, MO, ubicación en el lugar
Tiempo completo • New Jersey
Puesto: Técnico de Soporte de Escritorio
Ubicación: En el lugar - St Louis, MO 63118
Salario: 30$/h W2
BGV iniciado
Experiencia: 7+ años
Habilidades principales:
1. Atención al cliente con conocimientos de ITSM
2. Experiencia en soporte en escritorio y en soporte sin cita previa
3. Experiencia en Soporte con Guante Blanco
4. Resolución de problemas del sistema operativo: Experto en diagnosticar y resolver problemas en dispositivos Windows 10, Windows 11, macOS y Apple (iOS, iPads).
5. Experiencia en soporte en la sala de conferencias y debería poder ayudar a organizar eventos.
Resumen del puesto:
Debe ser miembro del equipo y colaborador individual. Debería atender a clientes de nivel CXO con un enfoque de guante blanco. Interés por aprender nuevas tecnologías. Asume la responsabilidad y consigue resultados. Debe actuar como persona de contacto de ubicación para los problemas y cobertura relacionados con TI. Debe trabajar con el equipo y asegurarse de que la cobertura y el soporte se gestionen sin ninguna escalada.
Descripción del puesto/Responsabilidades:
• Resolución de problemas del sistema operativo: Experto en diagnosticar y resolver problemas en dispositivos Windows 10, Windows 11, macOS y Apple (iOS, iPads)
• Migración de dispositivos, despliegue de software y gestión de parches: Experiencia con transiciones fluidas entre entornos Windows y Mac. Competente en la gestión de parches de imágenes del sistema operativo, actualizaciones de software y despliegues de aplicaciones. Debería tener experiencia en resolución de problemas básica para determinar problemas entre dispositivos y aplicaciones.
• Soporte al usuario final: Proporcionar asistencia técnica para aplicaciones cliente de escritorio, asegurando un rendimiento óptimo del software.
• Servicios de hardware: Realización de instalaciones, traslados, ampliaciones y cambios (IMAC), así como soluciones de ruptura/reparación para portátiles y sobremesas.
• Gestión del ciclo de vida de activos: Gestión de la adquisición, eliminación y seguimiento de inventarios de hardware informático.
• Gestión de dispositivos móviles (MDM): Gestión de dispositivos a través de Intune y JAMF para la seguridad y configuración a nivel empresarial.
• Gestión de Servicios de TI (ITSM): Experiencia en gestión de incidentes y problemas, aprovechando NexThink para un análisis profundo de problemas
• Soporte informático presencial y remoto: Asistencia en escritorio, soporte tecnológico en salas de conferencias y servicios de campo para sitios remotos
• Soporte con guante blanco: debe tener experiencia en soporte con guante blanco. Gestión de VIPs
• Soporte sin cita previa: debe tener experiencia en ofrecer soporte sin cita previa (por ejemplo: Apple Genius Bar o tech bar).
Ubicación: En el lugar - St Louis, MO 63118
Salario: 30$/h W2
BGV iniciado
Experiencia: 7+ años
Habilidades principales:
1. Atención al cliente con conocimientos de ITSM
2. Experiencia en soporte en escritorio y en soporte sin cita previa
3. Experiencia en Soporte con Guante Blanco
4. Resolución de problemas del sistema operativo: Experto en diagnosticar y resolver problemas en dispositivos Windows 10, Windows 11, macOS y Apple (iOS, iPads).
5. Experiencia en soporte en la sala de conferencias y debería poder ayudar a organizar eventos.
Resumen del puesto:
Debe ser miembro del equipo y colaborador individual. Debería atender a clientes de nivel CXO con un enfoque de guante blanco. Interés por aprender nuevas tecnologías. Asume la responsabilidad y consigue resultados. Debe actuar como persona de contacto de ubicación para los problemas y cobertura relacionados con TI. Debe trabajar con el equipo y asegurarse de que la cobertura y el soporte se gestionen sin ninguna escalada.
Descripción del puesto/Responsabilidades:
• Resolución de problemas del sistema operativo: Experto en diagnosticar y resolver problemas en dispositivos Windows 10, Windows 11, macOS y Apple (iOS, iPads)
• Migración de dispositivos, despliegue de software y gestión de parches: Experiencia con transiciones fluidas entre entornos Windows y Mac. Competente en la gestión de parches de imágenes del sistema operativo, actualizaciones de software y despliegues de aplicaciones. Debería tener experiencia en resolución de problemas básica para determinar problemas entre dispositivos y aplicaciones.
• Soporte al usuario final: Proporcionar asistencia técnica para aplicaciones cliente de escritorio, asegurando un rendimiento óptimo del software.
• Servicios de hardware: Realización de instalaciones, traslados, ampliaciones y cambios (IMAC), así como soluciones de ruptura/reparación para portátiles y sobremesas.
• Gestión del ciclo de vida de activos: Gestión de la adquisición, eliminación y seguimiento de inventarios de hardware informático.
• Gestión de dispositivos móviles (MDM): Gestión de dispositivos a través de Intune y JAMF para la seguridad y configuración a nivel empresarial.
• Gestión de Servicios de TI (ITSM): Experiencia en gestión de incidentes y problemas, aprovechando NexThink para un análisis profundo de problemas
• Soporte informático presencial y remoto: Asistencia en escritorio, soporte tecnológico en salas de conferencias y servicios de campo para sitios remotos
• Soporte con guante blanco: debe tener experiencia en soporte con guante blanco. Gestión de VIPs
• Soporte sin cita previa: debe tener experiencia en ofrecer soporte sin cita previa (por ejemplo: Apple Genius Bar o tech bar).
Compensación: 25,00 $ - 30,00 $ la hora
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IPolarity LLC. es una firma de Servicios Profesionales compuesta por profesionales altamente capacitados con una amplia experiencia en diversas industrias. Brindamos a nuestros clientes en verticales clave de la industria una experiencia enfocada en soluciones de TI, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento de aplicaciones, servicios de prueba e integración de sistemas. IPolarity LLC integra el conocimiento experto de la industria, los marcos de procesos y tecnología, asociaciones sólidas y una fuerza de trabajo confiable para brindar soluciones estratégicas que generen resultados sostenibles. Podemos aprovechar nuestra experiencia a través de un modelo de entrega flexible, que incluye recursos in situ y externos.
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